Workshop Omgaan met Lastige Gesprekken

In ons dagelijks leven komen we vaak situaties tegen waarin we lastige gesprekken moeten voeren. Of het nu gaat om een werkgerelateerde kwestie, een persoonlijk conflict, of het geven van kritische feedback, het is belangrijk om te weten hoe je deze gesprekken effectief kunt aanpakken.

Waarom zijn lastige gesprekken moeilijk?

Lastige gesprekken kunnen moeilijk zijn door emotionele betrokkenheid, verschillende verwachtingen, of angst voor negatieve reacties. Het is menselijk om deze situaties te vermijden, maar het vermijden ervan kan vaak leiden tot grotere problemen op de lange termijn.

Het is belangrijk om te begrijpen waarom bepaalde gesprekken moeilijk zijn, zodat je beter voorbereid kunt zijn. Hierbij spelen communicatievaardigheden en emotionele intelligentie een cruciale rol.

Voorbereiding op het gesprek

Voordat je een lastig gesprek aangaat, is het essentieel om goed voorbereid te zijn. Dit betekent dat je de feiten moet kennen, je emoties onder controle moet houden, en een duidelijk doel voor ogen moet hebben.

Ken je doel

Vraag jezelf af wat je wilt bereiken met het gesprek. Wil je een probleem oplossen, feedback geven, of misschien een misverstand uit de weg ruimen? Door je doel duidelijk te definiëren, kun je gerichter te werk gaan.

Effectieve communicatietechnieken

Het gebruik van effectieve communicatietechnieken kan helpen om het gesprek soepeler te laten verlopen. Luisteren is net zo belangrijk als spreken. Door actief te luisteren, toon je respect en begrip voor de ander, wat kan helpen om de spanning te verminderen.

Actief luisteren

Actief luisteren betekent dat je de ander je volledige aandacht geeft. Laat zien dat je luistert door te knikken, oogcontact te maken en af en toe samen te vatten wat er is gezegd.

• Maak oogcontact.
• Gebruik lichaamstaal.
• Vat samen en herhaal.

Omgaan met emoties

Het kan lastig zijn om emoties onder controle te houden tijdens een moeilijk gesprek. Het is belangrijk om kalm te blijven en niet defensief te reageren. Neem de tijd om te ademen en je gedachten te ordenen als je merkt dat de emoties hoog oplopen.

Probeer ook de emoties van de ander te erkennen. Dit kan helpen om empathie te tonen en het gesprek in een positieve richting te sturen.

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven kan delicaat zijn, vooral als het om negatieve feedback gaat. Gebruik de "ik-boodschap" om je gevoelens en observaties te delen zonder de ander aan te vallen. Bijvoorbeeld: "Ik merk dat..." in plaats van "Jij doet altijd..."

Even belangrijk is het om open te staan voor feedback. Zie het als een kans om te groeien en te verbeteren, in plaats van als een persoonlijke aanval.

Reserveer vrijblijvend je plek voor 16 januari '26 vanaf 15.00 uur te Amsterdam!